FAQ

Q: Kan jeg ændre eller annullere min ordre efter bestilling?
A: Vi behandler ordrer hurtigt, så hvis du har brug for at ændre eller annullere en ordre, bedes du kontakte os med det samme på contact@cutegameshop.dk. Hvis ordren allerede er afsendt, kan du returnere den i henhold til vores returpolitik.

Q: Hvordan afsender I ordrer?
A: Vi pakker alle ordrer omhyggeligt i enten polstrede kuverter eller kasser, eller begge, afhængigt af produktet og mængden, for at sikre en sikker levering. Alle kort bliver sleevede og opbevaret i toploaders.

Q: Hvor lang tid tager levering?
A: Vi bestræber os på at afsende alle ordrer inden for 1-2 hverdage. Leveringstiden afhænger af din placering:

• Danmark: 1-3 hverdage
• Europa: 3-7 hverdage

Bemærk, at leveringstiderne kan variere og ikke er en garanti.

Q: Hvad koster fragt?
A: Fragtprisen beregnes ved checkout baseret på din placering og ordrestørrelse.

Q: Får jeg et tracking-nummer?
A: Ja! Når din ordre er afsendt, modtager du et tracking-nummer via e-mail.

Q: Kan jeg returnere min ordre?
A: Ja! Vi tilbyder 14 dages returret. Varen skal returneres i samme stand og emballage som modtaget. Kunden er selv ansvarlig for returforsendelsen.

Q: Hvornår modtager jeg min refundering?
A: Refunderinger behandles inden for 7 hverdage efter vi har modtaget den returnerede vare. Beløbet refunderes til din oprindelige betalingsmetode.

Q: Hvordan kontakter jeg kundeservice?
A: Du kan kontakte os på contact@cutegameshop.dk.