Handelsbetingelser for CuteGameShop.dk

1. Generelle oplysninger

Virksomhed: Cute Game Shop
E-mail: info@cutegameshop.dk
CVR-nummer: 45415716

Ved at handle på CuteGameShop.dk og CuteGameShop.com accepterer du følgende handelsbetingelser.

2. Priser

Alle priser på CuteGameShop.dk og CuteGameShop.com inkluderer moms. Priserne inkluderer ikke eventuelle betalingsgebyrer, fragtomkostninger eller andre gebyrer, medmindre andet er angivet. Den endelige pris vises altid, inden betalingen gennemføres.

3. Betaling

Vi accepterer følgende betalingsmetoder:

  • PayPal
  • Betalingskort

Beløbet trækkes først fra din konto, når ordren er afsendt.

4. Fragt & levering

Vi bestræber os på at afsende din ordre hurtigst muligt, typisk inden for 1 hverdag. Du vil modtage en besked, når din ordre er afsendt, samt et tracking-nummer.

Leveringsmuligheder:

  • Pakkelevering til nærmeste pakkeshop

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaget af fragtfirmaet.

5. Retur & fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din vare.

Betingelser for returnering:

  • Varen skal returneres i ubrugt stand og i original emballage.
  • Forseglede produkter kan ikke returneres, hvis forseglingen er brudt (f.eks. pakker med Pokémon-kort).
  • Du er ansvarlig for returforsendelsesomkostninger, medmindre returneringen skyldes en fejl fra vores side.
  • Husk at vedlægge dit navn, ordrenummer og bankoplysninger for refundering.

Returadresse:

CO: Jonas Bjørstorp
Norgesgade 2, 2.

Kontakt os på info@cutegameshop.dk, før du returnerer en vare.

6. Ombytning

Ønsker du at ombytte en vare, skal du returnere den og placere en ny ordre. Returnering følger samme betingelser som fortrydelsesretten.

7. Reklamation & garanti

Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til Købeloven. Dette dækker produktionsfejl, men ikke almindeligt slid eller skader som følge af forkert brug.

Sådan reklamerer du:

  • Kontakt os på info@cutegameshop.dk med billeder af fejlen.
  • Hvis reklamationen er berettiget, tilbyder vi en erstatningsvare eller refundering.
  • Vi dækker rimelige returomkostninger ved gyldige reklamationer.

Bemærk: Reklamationsretten gælder ikke for enkeltkort, da produktionsfejl (såsom miscuts eller misprints) betragtes som en del af kortets kvalitet og kan øge eller mindske dets værdi.

8. Forkert adresse eller uafhentet pakke

Hvis du angiver en forkert adresse eller undlader at afhente din pakke, returneres den til os. I sådanne tilfælde refunderes din ordre fratrukket fragtomkostninger samt eventuelle gebyrer for returneringen.

Privatlivspolitik

Sidst opdateret: 03/02/2025

Hos Cute Game Shop tager vi din privatsfære alvorligt. Denne politik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger og beskytter dine personlige oplysninger, når du besøger CuteGameShop.dk og CuteGameShop.com. Ved at bruge vores hjemmeside accepterer du følgende vilkår.

9.1. Hvilke data indsamler vi?

Når du besøger vores webshop, indsamler vi følgende typer data:

  • Personlige oplysninger: Navn, e-mail, telefonnummer, faktura- og leveringsadresse samt betalingsoplysninger (ved køb).
  • Ordreoplysninger: Produkter bestilt, betalingsmetode og leveringsoplysninger.
  • Tekniske data: IP-adresse, browsertype, besøgte sider og tid brugt på hjemmesiden.
  • Cookies: Bruges til at forbedre din shoppingoplevelse og analysere trafik.

9.2. Hvordan bruger vi dine data?

Vi bruger dine oplysninger til at:

  • Behandle og sende ordrer.
  • Kommunikere ordreopdateringer, support og tilbud (hvis du har tilmeldt dig).
  • Forbedre vores webshop og kundeoplevelse.
  • Forhindre svindel og øge sikkerheden.
  • Overholde juridiske og skattemæssige forpligtelser.

9.3. Hvordan Shopify håndterer dine data

Vores webshop er hostet på Shopify, som opbevarer dine data sikkert og overholder GDPR og andre gældende love. Shopify kan gemme data på sikre servere i bl.a. USA og Canada.

Læs Shopifys privatlivspolitik her.

9.4. Deler vi dine data?

Vi sælger ikke dine oplysninger, men deler dem med nødvendige tredjeparter for at behandle ordrer og forbedre vores tjenester:

  • Betalingsudbydere (f.eks. Visa, Mastercard, PayPal).
  • Fragtfirmaer for levering af ordrer.
  • Analysetjenester (f.eks. Google Analytics) for at optimere webshoppen.
  • Marketingplatforme (f.eks. Klaviyo, Facebook Ads), hvis du har givet samtykke.

Alle tredjeparter overholder strenge databeskyttelsesregler.

9.5. Hvor længe opbevarer vi dine data?

Vi gemmer kun dine oplysninger, så længe det er nødvendigt for ordrebehandling, lovgivning og forretningsdrift. Du kan anmode om sletning af dine data (se sektion 9.6).

9.6. Dine rettigheder (GDPR)

Hvis du bor i EU, har du følgende rettigheder:

  • Få adgang til dine data (anmod om en kopi).
  • Rette dine data (opdatere forkerte oplysninger).
  • Slette dine data (anmode om sletning).
  • Begrænse brugen af dine data.
  • Trække samtykke tilbage (f.eks. afmelde nyhedsbreve).

For at udøve dine rettigheder, kontakt os på contact@cutegameshop.dk

9.7. Sikkerhed

Vi bruger kryptering, sikre betalingsløsninger og andre foranstaltninger for at beskytte dine data.

9.8. Ændringer i privatlivspolitikken

Vi kan opdatere denne politik, hvis der sker ændringer i lovgivningen eller vores forretning. Eventuelle opdateringer vil fremgå på denne side.

9.9. Kontakt os

📧 E-mail: info@cutegameshop.dk

10. Cookies & analyseværktøjer

Vi bruger cookies til at forbedre din brugeroplevelse. Du kan slette eller blokere cookies i dine browserindstillinger.

11. Klager & tvistløsning

Hvis du har en klage, bedes du kontakte os på info@cutegameshop.dk. Hvis vi ikke kan løse problemet, kan du indgive en klage til:

Forbrugerombudsmanden
Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby
www.forbrug.dk

Du kan også benytte EU’s online klageportal:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Har du spørgsmål? Kontakt os! 😊